Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

El uso de los servicios que ofrece Agencia Diseño Web Publicidad Computo Profesional en www.dominio-y-hosting-colombia.site y www.vpscloudhostingcolombia.com requiera la aceptación completa de los puntos que a continuación encontrará citados

Configuración de la cuenta y correo electrónico

Configuraremos su cuenta de cliente después de haber recibido el pago y estar seguros de que no se trata de una transacción fraudulenta. El cliente tiene la responsabilidad de proporcionar durante el registro, una dirección de correo electrónico que no esté bajo el nombre de su dominio principal. Si alguna vez sucediera algún incidente al respecto, nos pondremos en contacto con el cliente a través de la cuenta de correo electrónico principal. Es responsabilidad absoluta del cliente, que la dirección de correo electrónico se mantenga siempre actualizada.

Contenido

Absolutamente todos los servicios prestados por Agencia Diseño Web Publicidad Computo Profesional están destinados para ser utilizados con propósitos legales. Aplicamos las leyes federales de los Estados Unidos de América. El cliente está comprometido a aceptar indemnizar y mantener indemne a Agencia Diseño Web Publicidad Computo Profesional de cualquier reclamo del uso de nuestros servicios. Está prohibido infringir los derechos de autor o marcas comerciales. Por ello se entiende que también están incluidas aquellas copias no autorizadas de libros, música, fotografía o cualquier otra obra o documento con derechos de autor. La oferta o venta de cualquier sustancia/mercancía ilícita o falsificada por el titular de la cuenta bajo el mandado de las leyes aplicables en el estado de Texas, dará lugar a la suspensión inmediata del servicio a la vez, se lo comunicaremos al titular de la cuenta y tomaremos las mejores medidas posibles para llegar a un acuerdo mutuo con el que mantener a salvo la información del titular de la cuenta. Algunos ejemplos de material que no aceptamos en ninguno de nuestros planes de hosting compartido ni reseller: software pirata (deberá aportarse la documentación necesaria para abrir un ticket de abuso contra la información de uno de los clientes), bots para irc, scrypts, proxys o la venta ilegal de sustancias no autorizadas en el estado de Texas de los Estados Unidos. Tampoco aceptamos sitios web que promuevan actividades ilegales o softwares de fuerza bruta, IP Scanners.

Agencia Diseño Web Publicidad Computo Profesional se reserva de forma absoluta el derecho de rechazar prestar servicios a cualquier persona por cualquier motivo. De existir planes de alojamiento web sin ningún costo cada cliente sólo tendrá la posibilidad de crear un sólo plan. Cualquier material bajo el juicio de nuestro departamento jurídico sea obsceno o pueda causar una amenaza para la vida de nuestros servidores, será eliminado de nuestros servidores sin/con previo aviso. Siempre antes de realizar cualquier acción avisamos al titular de la cuenta, tomamos un tiempo prudencial para ello hasta que pasamos a eliminar dicha información de nuestros servidores. La falta/rechazo de una respuesta por ticket o correo electrónico a la cuenta principal de correo electrónico de nuestro departamento técnico informándole de un abuso, puede llevar a la suspensión de los servicios que estén afectados tras el abuso reportado. Los temas relacionados con los abusos, se tratan vía ticket, chat y tendrán una respuesta dentro de las primeras 48 horas lectivas. Posibles daños a menores de edad están estrictamente prohibidos, así como pornografía infantil está totalmente prohibida en nuestros servidores, dando como resultado la suspensión inmediata de la cuenta o redirección del contenido hasta habernos puesto en contacto con el titular de la cuenta. De ser repetida cualquiera de estas acciones ilegales comentadas anteriormente, serán reportadas a la agencia del estado apropiada. Es responsabilidad del cliente asegurarse de los scripts/softwares instalados en su cuenta son seguros y cambios realizados en instalaciones de cms tales como WordPress, Joomla, etc. estarán bajo la responsabilidad exclusiva del cliente, pues el departamento de soporte WordPress no estará obligado en ningún momento a brindar soporte a customizaciones y cambios realizados en estructuras de la instalación de estos scripts. De igual forma es responsabilidad absoluta del cliente el uso de los permisos 775 en los directorios de su cuenta de hosting. Cualquier usuario que utilice cualquiera de nuestros servicios para spam, llevará de forma inmediata a la suspensión de la cuenta.

Información sobre las transacciones de pago

El cliente acuerda proveer con el pago apropiado para los servicios recibidos por Agencia Diseño Web Publicidad Computo Profesional antes de que el periodo de tiempo durante el cual se proporcionan tales servicios. El cliente acepta una recurrencia de los servicios que seguirán facturándose al menos que solicita la cancelación a través del área de cliente. Las cancelaciones deben hacerse a través de nuestra área de cliente. Una vez hayamos recibido la información necesaria, le informaremos al cliente a través de su cuenta principal de correo electrónico, de la cuenta ha sido cancelada. Si no recibe una respuesta por nuestra parte de la cancelación en un tiempo prudencial póngase en contacto con nosotros lo antes posible.

Las renovaciones automáticas, al menos que usted disponga de un servicio especial, está de acuerdo que hasta que no notifique que su deseo de cancelar dichos servicios/s, se le facturará de forma automática y periódica para evitar la cancelación de sus servicios, utilizando Paypal o cualquiera de las otras plataformas de pago que ofrecemos en nuestro sitio web. Todo cliente de Agencia Diseño Web Publicidad Computo Profesional deberá asegurar se mantener se información de pago actualizada y de que todas las facturas se pagan a tiempo. Agencia Diseño Web Publicidad Computo Profesional proporciona un tiempo de gracia desde el momento en que se genera la factura hasta cuando esta misma se debe pagar. Cualquier factura vencida después del tiempo de gracia, dará lugar a un cargo de $3 Dolares o la suspensión de la cuenta hasta que esta haya sido pagada completamente. Las facturas que se han pagado más de una vez con múltiples suscripciones de Paypal, sólo pueden añadir como crédito para la cuenta y en ningún caso se podrá solicitar un reembolso a través de Paypal. Si necesitas ayuda con esta cuestión, por favor ponte en contacto con nosotros. Nos reservamos el derecho de cambiar el precio de un producto o suscripción mensual para nuestros servicios sin previo aviso. Agencia Diseño Web Publicidad Computo Profesional ofrece una garantía de reembolso de 6 días para todos los servicios. Las promociones u ofertas sin importar el ciclo de facturación responderás a un tiempo de reembolso de 3 días. No habrá reembolso alguno para registros de dominios, para certificados ssl, ip dedicadas, licencias de cpanel, softaculous, cloudlinux, servidores dedicados,servidores virtuales privados vps, licencias de whmcs (u otros softwares), instalaciones a medida, tras la solicitud de una migración, optimizaciones de website, peticiones multiples a support tras la orden o cualquier complemento de producto. Nuestro reseller dispondrá de un reembolso parcial, ya que la licencia ofrecida de whmcs está valorada en $30, por lo que, si se solicita un reembolso, no se harán el reembolso de la licencia de whmcs, será prorrateado a su reembolso. Todas las licencias que se brindan de WHMCS son equivalentes a las licencias Starter que brinda WHMCS siendo pautados sus limitaciones pues si requiere de una licencia para un número de clientes mayor a 1000 o ilimitados por favor tome contacto con soporte (sujeto a cambios reselller de WHMCS).  El reembolso sólo será efectuado durante una primera vez, no aplicaba para las siguientes transacciones. La violación de alguna de nuestras políticas llevará a la renuncia expresa del reembolso y suspensión de la cuenta sin previo aviso siempre y cuando nuestro equipo legal así lo determine. Los clientes de los planes reseller son absolutamente responsables de mantener a sus clientes. Agencia Diseño Web Publicidad Computo Profesional no proporciona soporte de primera línea a clientes de nuestros reseller. Nos reservamos el derecho de colocar la cuenta del cliente en espera hasta que el reseller pueda asumir la responsabilidad. Los reembolsos sólo serán concedidos sólo una única vez, no importando que se realicen de forma inicial dos pedidos desde distinta cuenta con una misma asociación de cuenta a Paypal. Todas las solicitudes deben ser realizadas por la persona encargada del reseller y responder en nombre de sus clientes, por motivos de seguridad. Los resellers son también responsables de todos los contenidos almacenados o transmitidos en virtud de su cuenta reseller y las acciones de sus clientes. En caso de indemnización el cliente asumirá con los gastos de abogados que tengamos que anteponer en Agencia Diseño Web Publicidad Computo Profesional por alguna incidencia legal que el mismo cliente haya causado. El cliente se compromete a mantener indemne en todo momento a Agencia Diseño Web Publicidad Computo Profesional. Agencia Diseño Web Publicidad Computo Profesional podrá revelar en todo momento la información de sus abonados a los organismos policiales sin consentimiento o notificación alguna por petición legal de estos organismos. Vamos a cooperar plenamente con los organismos que se encargan de cumplir la ley.

CONTRATO DE ALOJAMIENTO HOSTING DE WEB SITE O PÁGINA WEB

1. INTRODUCCIÓN

Mediante este Contrato de Servicio de Hosting (Hospedaje para una Web) se denominará a Agencia Diseño Web Publicidad Computo Profesional Propietario y cómo Usuario al Cliente, quién usará los servicios de hospedaje o alojamiento para su Web Site. En este contrato bilateral se encuentran los derechos, servicios y obligaciones tanto del propietario como de Usuario. El hosting u hospedaje para una Web consiste en un espacio limitado en el disco duro de un servidor conectado a la red Internet, cuyo fin es alojar un conjunto de archivos que conforman la Página Web del cliente. Mediante una dirección IP asignada, dicha información puede ser accedida mediante un nombre (dominio) a través de la red Internet. Para tal fin el cliente debe registrar un nombre de dominio cuyos nombres y números de servidores (DNS) apunten a los nuestros y de esta forma el usuario de la red pueda ver la información del sitio web escribiendo el dominio en el campo de Browser conectado a la red Internet.

Para la administración del Web Site del Cliente, nosotros le proveemos un Panel de Control con diferentes opciones y herramientas, de igual forma las instrucciones pertinentes y el USERNAME y PASSWORD para la publicación y posterior mantenimiento de su Web Site. Para todos los efectos legales este contrato se entiende efectuado en Ginebra – Colombia, Sur América.

2.- CAPACIDAD CONTRACTUAL. Para obtener los servicios de Agencia Diseño Web Publicidad Computo Profesional , todo cliente debe ser mayor de edad (18 años), debe estar habilitado legalmente para contraer compromisos contractuales y reconoce que ha leído en todas sus cláusulas el presente contrato.

3.-MEDIOS DE PAGO PARA ESTE SERVICIO: El presente servicio será pagado por anticipado a Agencia Diseño Web Publicidad Computo Profesional por el año completo, el cliente podrá hacerlo por medio de consignación bancaria o transacciones bancarias. Los pagos de este servicio serán aceptados únicamente en las entidades bancarias indicadas por nosotros cuyo nombre y número de cuenta se encuentran publicados en nuestras páginas promocionales www.Agencia Diseño Web Publicidad Computo Profesional. En ningún momento se aceptará consignación o pago hecho a empleados o agentes de Agencia Diseño Web Publicidad Computo Profesional o consignación en una de sus cuentas bancarias o pago con tarjeta de crédito a otra entidad diferente a la nuestra.

4.- AVISO DE VENCIMIENTO DEL HOSTING: Nosotros le avisamos por medio de correo electrónico del vencimiento próximo de su contrato 15 o 20 días antes, si el cliente no procede a su renovación mediante el pago, se le da un compás de espera de 2 (dos) días, luego, el sistema procede a suspender el servicio por 3 días, al cabo de los cuales el sistema cancela la cuenta del cliente y borra la Web del servidor, no queda copia alguna de los archivos.

5.-RESTRICCIÓN A TRÁFICO ILIMITADO: Tráfico Ilimitado no aplica en ninguna cuenta de dominio o Web Site hospedada en Agencia Diseño Web Publicidad Computo Profesional. Web Site que consuma el 5% o más de los recursos totales del sistema será suspendida en razón del buen funcionamiento de las demás Webs. He aquí la lista de sitios que con frecuencia requieren más del 5% de los recursos del sistema: Múltiples dominios residentes o parqueados en una misma dirección IP, dominios con archivos o galerías, Ej. (i.e. .gif, .jpg, .exe, .zip, .tar, etc.) y sitios que ofrecen software gratis (download files). No quiere decir que su Web Site no pueda tener este tipo de archivos u ofrezca este servicio de download, sino que, si en un momento dado consume más de 5% del recurso total del sistema, usted será contactado para resolver este problema o suspendido.

6.- ACTIVIDADES NO ACEPTADAS: Se incluye el “spaming” (envío de correos electrónicos no solicitados); “spoofing” (Engaño. Uso de un correo de respuesta no valido o no existente a fin de que no pueda ser identificado); “passive spamming” (spam pasivo. promoción de una Web alojada con nosotros desde otro origen); “Trolling” (colocar mensajes de controversia en grupos de noticias para generar respuestas); “mailbombing” (inundar a un usuario con correo sin la intención de corresponder a sus preguntas); generar un volumen de envío de correo más alto que un usuario normal. (5% o más de los recursos disponibles) y suscribir a otras personas en una lista de correos sin el permiso de ellas.

Un mensaje se considera no solicitado si es publicado violando las normas de un grupo de noticias o enviado a un destinatario que no lo ha solicitado. Al colocar una dirección de correo disponible al público no constituye una solicitud para recibir mensajes o publicidad, al contrario, se coloca con la intención de ofrecer información a posibles clientes. Distribución de programas de envío de correo masivo también está prohibida en nuestros hostings. Todas las listas de correos deben tener la firma de quien lo envía. Las listas de correos que proveemos con nuestros hostings no deben ser usadas para enviar correos no solicitados. Cualquier cliente que repetidamente sature de correos “spam” o promocione tal conducta, se le pedirá que se retire. Si usted no está seguro que sus acciones violen estas normas, por favor pregunte a info@Agencia Diseño Web Publicidad Computo Profesional. Tampoco permitimos sitios que vendan spamsoftware.(CD roms con miles de correos)

1. a) ABUSO DE LOS DERECHOS LEGALES DE OTROS USUARIOS. Un ejemplo de actividad no aceptada es la publicación de información personal sin el consentimiento de dicha persona, infracción de derecho de propiedad intelectual, difamación a personas o negocios, códigos o programas que produzcan daño o deterioro en los computadores de terceras personas.

Agencia Diseño Web Publicidad Computo Profesional permite la libre comunicación en Internet y no suspenderá o cancelará una Web porque simplemente le desagrade a un cliente y este lo exprese en forma directa. Cuando haya reclamación o disputas entre clientes por violación a los derechos legales de una tercera persona, Agencia Diseño Web Publicidad Computo Profesional no sustituirá ni asumirá responsabilidad alguna ante las leyes o una corte, en caso de alguna demanda.

1. b) ABUSOS DE LA LEY. Los servicios de Agencia Diseño Web Publicidad Computo Profesional deben ser usados, dentro de los términos de las leyes nacionales e internacionales. Las siguientes ilegalidades se incluyen pero no son las únicas: Mercadeo o tráfico de drogas ilegales; publicación de propaganda de grupos al margen de la ley, entrar a un sistema operativo sin permiso; piratería (distribución de software pirata violando los derechos de autor especialmente MP3s, MPEG’s, ROMs, y emuladores de ROM); contrabando, esquemas para fraude; tráfico de material obsceno, lascivo, morboso, sucio, o indecente con la intención de molestar, abusar, amenazar o acosar a otra persona; amenazas físicas que lesionen o dañen a individuos o grupos; violación de las leyes de exportación; asechanzas; o violación de las leyes de otros estados o países; actos de fraudes o abusos por computador, o actos de espionaje económico. Enlaces desde su Web hacia otras Páginas con material prohibido. Agencia Diseño Web Publicidad Computo Profesional se reserva el derecho de revisar cuando estime necesario si en sus servidores se encuentra material prohibido.

1. c) PORNOGRAFÍA. Pornografía o comercio relacionado con el sexo de menores, o enlaces a ese tipo de material no es aceptado en nuestros servidores.

1. d) ABUSO DE LOS RECURSOS DEL SERVIDOR. Correr programas no permitidos en nuestros servidores a nuestras espaldas sin la previa autorización por escrito, correr Chat Rooms, Internet Relay Chat, IRC Bots tampoco son aceptados en nuestros servidores. Adicionalmente el uso de más del 5% de los recursos del sistema es una sobrecarga indebida en nuestros sistemas y no es aceptable. Sí el uso de nuestro sistema excede del 5% del total de nuestros recursos, usted será contactado para que solucione el problema. Además, si un dominio o Web exceden de más de 10 Gigabytes de tráfico, puede ser cancelado sin previo aviso.

1. e) HACKING/CRACKING: No reservamos derecho de reportar toda actividad ilegal ante las autoridades competentes administrativas, o judiciales relativas a este tipo de actividad.

7.- OTRAS CONDUCTAS: Los siguientes ejemplos de conducta inaceptables no son únicos, si usted no está seguro si su conducta es adecuada por favor consulte a info@Agencia Diseño Web Publicidad Computo Profesional para mayor información. a) Publicar en el servidor mensajes que atenten directa o indirectamente la autenticación o seguridad del servidor, la red o un cliente determinado. b) Acceso a información no dispuesta al usuario. c) Intento de violación de la seguridad de cualquier red de trabajo. d) Exploración de puertos, saturación de Ping, programas o planes para engañar a los usuarios, falsificar la información de su destino, husmear, engañar. e) Difusión de virus. RC bots tal como Eggdrop o BitchX. Si cualquier actividad o intrusión resulta en el daño o la pérdida de alguna información será investigada y se tomará las acciones legales a que dé lugar. La presencia de algunos de estos programas esté en uso o no, se considerará como violatorio por parte del usuario y podrá darse por terminado el contrato.

8.- RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE: El cliente es responsable por toda actividad originada en su Web Site a menos que pruebe que ha sido víctima de un hacker o falsificación de dirección IP. El cliente es responsable por la seguridad y cuidado de su Usuario y Contraseña, (username y password). El uso de los servicios de Agencia Diseño Web Publicidad Computo Profesional en cuanto a Hosting se refiere, requiere de cierto nivel de conocimiento en el uso de los Lenguajes de Internet, protocolos, y programas. Este nivel de conocimientos varía dependiendo del proyecto y contenido de su Web Site, ejemplos: Web publicitaria: requiere conocimientos de HTML ubicación adecuada, y enlaces a documentos, FTP, gráficos textos e imágenes etc. FrontPage: conocimiento de las herramientas de este programa, así como de Telnet y manejo y comprensión de FTP. CGI-Scripts: requiere conocimiento de ambiente del sistema operativo Unix, Linux y comandos de TAR & GUNZIP, Perl, CShell scripts, permisos, etc.

Uso del Correo: saber enviar y recibir correo, así como la configuración en los programas más populares para manejo de correo. El cliente acepta que tiene los suficientes conocimientos para crear y mantener su Web Site. El cliente acepta que no es responsabilidad de Agencia Diseño Web Publicidad Computo Profesional proveer lecciones o conocimiento de diseño o soporte diferente al relativo específicamente a los servidores y publicación de Web Site previamente diseñada, para tal fin Agencia Diseño Web Publicidad Computo Profesional tiene dispuestos unos sencillos Tutores a fin de ilustrarle en esta materia.

Además, el cliente debe tener un buen Proveedor de Servicio de Internet (ISP) local, (conexión a la red) para que le garantice la velocidad de transmisión de datos para el mantenimiento de su Web, pues los servidores se desconectan cuando no hay respuesta de transferencia de datos, y la mayoría de las veces el cliente atribuye o asume esto como daño o mal funcionamiento de su web, cuando en realidad es poca velocidad de transferencia. Agencia Diseño Web Publicidad Computo Profesional no se hace responsable de mantenimiento, cambios de DNS u otros, en Dominios que no estén registrados con Agencia Diseño Web Publicidad Computo Profesional.

9.-BACKUPS O COPIA DE SEGURIDAD: El cliente acepta la responsabilidad de mantener su copia de seguridad en su propio computador local. Agencia Diseño Web Publicidad Computo Profesional no se hace responsable por información, archivos o bases de datos en las cuentas de los clientes o usuarios. No hay servicio de copias de seguridad.

10.-DIRECCION IP: Agencia Diseño Web Publicidad Computo Profesional mantendrá el control y la propiedad de todas las direcciones y números IP que son asignadas al cliente, la entidad rectora a nivel universal en esta materia, se reserva el derecho a cambiarlas o borrarlas y no depende de Agencia Diseño Web Publicidad Computo Profesional.

11.-LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD Agencia Diseño Web Publicidad Computo Profesional no responde por reclamos o daños inclusive los producidos por accidente que puedan ocasionarse en los servidores, cuando estos estén fuera de línea o por alguna razón (incluso durante mantenimiento) no se tenga acceso a ellos, además no respondemos por daños en la corrupción de los archivos o borrado de los mismos en nuestros servidores. Agencia Diseño Web Publicidad Computo Profesional tendrá el derecho de determinar qué es o no una violación a las políticas de este contrato. Nos reservamos el derecho de terminar un contrato en cualquier momento si por alguna razón se cause daño a cualquiera de los clientes de Agencia Diseño Web Publicidad Computo Profesional. De igual forma nos reservamos el derecho de borrar toda la información una vez terminado el contrato, nosotros no respondemos por la información que el cliente tenga en su Web y sea borrada por terminación de contrato. Nos reservamos el derecho de retener cualquier prepago por cualquier Web Site que haya sido borrado por violación a este contrato. Nos reservamos el derecho a negar, cancelar, o suspender este contrato bajo nuestro propio criterio.

Agencia Diseño Web Publicidad Computo Profesional no será responsable por daños directos o consiguientes causados hechos de gobierno, insurrección, disturbios, apagones producidos por compañías eléctricas, o apagones producidos por RPOA’s o networks privados intermediarios a través de cuyas facilidades es llevado el tráfico Web del Cliente, para y desde el Servidor de Web proveído por Agencia Diseño Web Publicidad Computo Profesional ., si Agencia Diseño Web Publicidad Computo Profesional fuese encontrado negligente o culpable, hará la devolución del dinero pagado por el Cliente.

El Cliente se compromete a cumplir con todas las leyes gubernamentales aplicables en el uso del Servidor Web, software y servicios auxiliares proveídos por Agencia Diseño Web Publicidad Computo Profesional, y en el evento de cualquier falta de cumplimiento, está de acuerdo de no señalar a Agencia Diseño Web Publicidad Computo Profesional culpable ni su personal ni tampoco sus contractores de las consecuencias de dicha falta de cumplimiento. El Cliente puede revender el espacio Web en el servidor proveído por Agencia Diseño Web Publicidad Computo Profesional bajo este contrato, siempre y cuando el uso de tal espacio revendido no viole los términos y condiciones de servicio incorporados en este contrato.

El Cliente será responsable por los precios de cualquier registro de dominio que puedan ser aplicables a los dominios hospedados en el servidor. Si cualquier acción en ley o equidad es instituida por cualquiera de las partes aquí establecidas con respecto al sujeto del material de este contrato, la parte prevalente se le dará el derecho de recuperar, en adición a cualquier otra ayuda otorgada, gastos razonables de abogado, costos legales, y gastos razonablemente incurridos.

Este es el contrato en su totalidad, no podrá ser cambiado oralmente. Cualquier exoneración, alteración, o modificación de cualquiera de las provisiones de este contrato no serán válidas a menos que estén en escrito y firmadas por ambas partes.

Agencia Diseño Web Publicidad Computo Profesional se reserva el derecho de cambiar las políticas de este contrato, previo aviso o advertencia al cliente por medio de correo electrónico, el cliente debe aceptar o no, si el cliente no contesta, daremos por hecho la aceptación de los cambios.

La no ejecución de una de las partes de este contrato no se constituye no aceptado, toda violación a este contrato deberá ser informado a ventas@webpublicidadvillav.com. Toda queja será investigada inmediatamente.

12.- GARANTIA: Agencia Diseño Web Publicidad Computo Profesional prestará el servicio de forma ininterrumpida durante el tiempo que sea contratado por el cliente, ofreciendo soporte técnico básico sobre el servicio prestado, en horario de oficina. Se aclara que este soporte no incluye guía o curso para aprender a manejar el servicio hosting.

13.- DURACION: el contrato tiene una duración de un año contado a partir del día en que se realiza el pago. El cliente debe tener en cuenta esta fecha para realizar la renovación del servicio.

Agencia Diseño Web Publicidad Computo Profesional